活动名称：“坚持初（chū）心（xīn） 坦诚赢未来”2016顺（shùn）电（diàn）供应商（shāng）年（nián）会
活（huó）动地点：上海浦东嘉里大酒店
客（kè）户名称：深圳市顺电连锁股（gǔ）份有限公司
活动时间（jiān）：2016年（nián）3月10日
3月10日（rì），2016顺电供应商年会在上海浦东（dōng）嘉里大（dà）酒（jiǔ）店隆重举（jǔ）行（háng）。本次年（nián）会以“坚持（chí）初心 坦诚赢（yíng）未来”为主题，会议集结了包（bāo）括苹果、三星（xīng）、松下、尼康等30多家世界知（zhī）名企业的（de）高级别行业精英和（hé）第一（yī）财经等众多媒体，通（tōng）过主（zhǔ）题演讲（jiǎng）以及现场（chǎng）分享传（chuán）达了顺电的经营理念，正如顺电董事（shì）长费国强先生现场演讲所讲，“利用难得的机（jī）会说明（míng）一下顺（shùn）电这家另类（lèi）零售企业为什么（me）坚持某些（xiē）东（dōng）西，也可（kě）以让双方更好地合作（zuò）”。
图1：“坚（jiān）持初心 坦诚赢（yíng）未来”2016供（gòng）应（yīng）商年会主会场
顺电是一家专门（mén）销售家用电器(包括手机、电脑、数（shù）码相机)的零售商。 顺电每（měi）一家门店有以下特点：高品质商品、丰富选择、专业服务。商品结构： 手（shǒu）机、摄像机（jī）、照相机（jī）、电（diàn）脑、办公用品、小（xiǎo）家电厨房（fáng）电器、五金配件、消（xiāo）毒柜、餐具、炉具（jù）、空调、电（diàn）冰箱、洗衣（yī）机、电（diàn）视机、DVD、音响（xiǎng）、家庭影院、MP3、音像制品。
图11：顺电董事长费国强发表（biǎo）题为《初心 坦诚》的主题演讲
以下是顺（shùn）电董事长演讲（jiǎng）全文：
各位（wèi）供应商（shāng）伙伴、嘉宾（bīn）：
特别感谢长期支持我们，从华南赶（gǎn）来上海参（cān）加顺电（diàn）年会的供应商（shāng）。我想利用难得（dé）的（de）机会说明（míng）一下（xià）顺（shùn）电（diàn）这家另类零（líng）售企业为什（shí）么坚持某些东西，也可以让（ràng）双方更好（hǎo）地合作。
我今（jīn）天演讲的主题是：初心与坦（tǎn）诚。
那先（xiān）讲我（wǒ）心中的零售（shòu）初心：顾客（kè）、员工、环境、商品（pǐn）。
顾客
我们认为（wéi）养活（huó）我们全体员工的是我们顾客，并不（bú）是我们（men）的供（gòng）应商（shāng）(对不起)，顾客（kè）愿意到顺电买，甚至贵1元，是因（yīn）为我（wǒ）们做（zuò）得在他（tā）眼中比别人好，我们万（wàn）分感激的心情感谢（xiè）他们，最（zuì）好的方法是（shì）提高我们的服务标准，超越他们期望，不能丝（sī）毫欺骗，全力（lì）解决他们的困难。
为什么不是供应（yīng）商，因为供应（yīng）商给一个公（gōng）正的价（jià）格，在维（wéi）护自己长（zhǎng）久利益和零（líng）售商经营你产（chǎn）品的热情，否则会造（zào）成我们双方不信任(下（xià）面我会（huì）谈到)。我（wǒ）们零售价对比（bǐ）网价、30 天可退换货，给顾客公正的（de）介绍（shào），对顾客负责（zé）才是对（duì）公司负责。
员工
坚持自（zì）营（yíng），提高学历、稳（wěn）定性和具有竞争力的（de）薪资，友善、专（zhuān）业、助人。去年下半年我（wǒ）们试行“我是老板”的店长计划(即利润分享计划（huá）)，店（diàn）长和柜组长工（gōng）作质量明显提高，发挥出无穷的潜（qián）力（lì），今年更推广整（zhěng）个公司。
促销员，去（qù）年年会后我们（men）做了弹性处理，促销员大（dà）约1/5，他们（men）为销（xiāo）售做了很大（dà）贡献，但也带来了部分的负面，我们（men）边做边改进，比年初有很大进步，促销员产出高（gāo），帮助顺电销售（shòu）其（qí）他品牌（pái），促销员认可（kě）顺电价（jià）值自己（jǐ）也（yě）满意。
环境
首先让顾客在一（yī）个好环境中购物；
让他（tā）很快找到商（shāng）品；
展现商品卖点（diǎn）（或让（ràng）商品（pǐn）会（huì）讲话）；
没有品牌（pái）陈列，让（ràng）顾客公正和简单找到（dào）好商品（包括员工服装统一）。
16年（nián）还需要提高环（huán）境品味、商品的展示和（hé）体验。
商品（pǐn）
顺电坚持买（mǎi）断经营（yíng）。只有买断你会对商品负责，你会（huì）对它产生热爱，你也会（huì）发挥自己潜（qián）能，让顾客喜欢（huān），并会有更好的盈利（lì）。代销没有出路，只能在开（kāi）始试销中使用，很短（duǎn）时间（jiān）。
发展的方向，高品质的商品，集中提高进口，家居自己进口商品销售从（cóng）15年1月的1%到（dào）今天（tiān）接近20%。
降低价格，自营设计（jì）加（jiā）工产（chǎn）品。先从配件开始，已有（yǒu）3年，占（zhàn）比较低。
培养创新产品、互联网产（chǎn）品（pǐn）。去年运（yùn）动摄像、无人机、智（zhì）能（néng）穿戴、健康产品，都有大幅提高，特别注重那些有创意（yì）的品牌，与（yǔ）他一起（qǐ）成长。
我（wǒ）们（men）也会利用（yòng）经济（jì）不景气（qì），吸（xī）纳人才、品牌、创（chuàng）新，提高服务质量；特别互联网给（gěi）零售创造了更（gèng）大机会。
我认为（wéi）零售企（qǐ）业职责（zé）（价值）：
提（tí）高销量 = 为用户提高商品价（jià）值 + 降低供应商成本和风险。
顺电20多年零售，虽中间（jiān）动摇过（guò），但很快（kuài）纠正（zhèng），是零（líng）售企业（yè）中不多（duō）的坚持真正做零售，特（tè）别是15年进步很大，而且（qiě）我是乐（lè）于去（qù）探索、影响（xiǎng）人们的生活品质，给（gěi）用户带来（lái）惊喜的零售形式。
坦诚
在座的特别已经和（hé）顺（shùn）电有业（yè）务的，我们（men）是生意上（shàng）的合作伙伴，有各自利益争（zhēng）取，我们在一起（qǐ）的目（mù）标是高效和发现市场机会，给顾客提供最好（hǎo）的商品（包括使用）。
要达（dá）到这个目标，我们一起（qǐ）要做什么：
以（yǐ）顾客（kè）为中心，始终为顾客着（zhe）想
我们彼此支持，渡过难关
降（jiàng）低成本
创（chuàng）造（zào）更多机（jī）会
这几（jǐ）点做（zuò）好背后很重要（yào）是坦（tǎn）诚。
坦（tǎn）诚
欺骗
按合同（tóng）原则付（fù）款
互（hù）找问题（tí），不执行
对账
把（bǎ）账做（zuò）混
提出困难要（yào）对方（fāng）支持（chí）
强迫对方满足我的要求
爱护（hù）商品
退货
公正价格
互相隐（yǐn）瞒
……
……
我相信（xìn）在座的（de）每一位都（dōu）知道人生（shēng）很短（duǎn），很珍惜自（zì）己的生（shēng）命，也希（xī）望自己（jǐ）充满正能（néng）量，如（rú）果我们（men）经常在（zài）互（hù）相不信任（rèn），甚至在欺骗中合（hé）作，不但业绩（jì）不好，耗费时间，也生（shēng）活在消（xiāo）极中。
举例1
不正当交易（yì）。我曾经多次（cì）向不（bú）少（shǎo）公司高层（céng）反（fǎn）映（yìng），有（yǒu）不正（zhèng）常交易（炒货），在这过程我只是感（gǎn）到很不安，感到对（duì）不起我们的合作伙伴，很多（duō）人叫我不要说（shuō），但我一意孤行，还是做了，企业的文化、价（jià）值观（guān），很难可以（yǐ）有（yǒu）选择的执（zhí）行，否（fǒu）则是墙（qiáng）上（shàng）的（de）饼。
举例2
有时在节日高峰也（yě）会（huì）有资金（jīn）困难，我希望几（jǐ）个大（dà）供应（yīng）商支持我，内部管（guǎn）理者说不（bú）要讲，会担（dān）心顺电财务危机（jī），其间也有出（chū）现拖延付款。后来每次节前需要供（gòng）应商支持一定先打电话沟通，达（dá）不成（chéng）一定要按时付，中间有很多大公司支持我们，但实际发生推迟并不多，但相互信（xìn）任大大（dà）提（tí）高了（le）。
很多（duō）人讲我傻瓜（guā），对方并不会给你最好条件（包括（kuò）供价、费用），我不（bú）敢肯定我是否是最好条件（jiàn），一定有不是最好条件，但（dàn）他们老板（bǎn）一定会看（kàn）到我（wǒ）顺电是贡献最好（hǎo）的零售商，如果他对（duì）我顺电不（bú）公，迟早会被（bèi）知道，那将进入不受欢迎的（de）供应商。我不知道他宁（níng）可喜欢强奸（jiān）他的流氓，也不真心感谢给（gěi）他带来（lái）利（lì）润的合作者。
我经（jīng）常被同事、同行说是傻瓜，为（wéi）了良心我心里也（yě）很（hěn）不（bú）好受，内心经常（cháng）问（wèn）自己，是（shì）我自己找错供应商，还是我们业（yè）务人员不坦诚呢（ne）？如果各位希望（wàng）顺电（diàn）这样的零（líng）售企业多一点，你们可（kě）以多做（zuò）一点，像（xiàng）顺电的零（líng）售企业（yè）寿命长一点，你们也会利润多一点（diǎn）。
但我还是要（yào）万（wàn）分感谢，有很（hěn）多供应商做得很好，特别（bié）是今天得（dé）奖和未得奖的，是你们这些伟大的公司的行为，教（jiāo）会（huì）我、鼓励我坚持下（xià）来了，即（jí）使在经济不景气下，你们的业务在（zài）顺电也（yě）有长足（zú）的提高。
我们用坦（tǎn）诚（chéng）来降低合（hé）作（zuò）成本，创造合作机会，让内心喜悦地去（qù）挑战未来，挑战不景气的2016年。
坦（tǎn）诚赢（yíng）未来
费（fèi）国强 2016年3月10日
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